1. Mục tiêu đào tạo
1.1. Mục tiêu chung:
Đào tạo đội ngũ chuyên nghiệp có trình độ chuyên môn bậc cao đẳng về hướng dẫn du lịch có kiến thức và nghiệp vụ chuyên tổ chức thực hiện và quản lý các hoạt động đón, tiễn, sắp xếp lưu trú, ăn uống, tham quan, mua sắm, vui chơi giải trí dưới nhiều hình thức khác nhau cho khách du lịch. Hỗ trợ quảng cáo tiếp thị và bán chương trình du lịch; Đồng thời, đội ngũ hướng dẫn du lịch còn trợ giúp khách giải quyết và xử lý các vấn đề phát sinh trong suốt quá trình đi tham quan du lịch.
1.2. Mục tiêu cụ thể
- Người học được trang bị các thức chuyên môn sâu về nghề hướng dẫn: Thiết kế được chương trình du lịch, điều hành và tổ chức thực hiện chương trình du lịch, đánh giá kết quả kinh doanh và tổng kết công việc, mô tả được các quy trình nghiệp vụ cơ bản của tổ chức xúc tiến; quảng cáo và bán sản phẩm, thiết lập và duy trì các mối quan hệ với các đối tác, chăm sóc khách hàng và giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình điều hành thực hiện chương trình du lịch;
- Người học được trang bị những kiến thức cần thiết cho nghiệp vụ hướng dẫn như: Tổng quan du lịch, tâm lý khách du lịch, kỹ năng nói trước đám đông, hệ thống di tích và danh thắng Việt Nam, văn hóa Việt Nam, địa lý du lịch Việt Nam, quản trị dịch vụ giải trí & tổ chức sự kiện;
- Người học được cung cấp các kiến thức bổ trợ cho nghiệp vụ hướng dẫn như: Nghiệp vụ lữ hành, văn hóa ẩm thực, quản trị dịch vụ lưu trú, thiết kế và điều hành tour;
- Người học được trang bị các kiến thức chuyên môn để có thể thực hiện các nghiệp vụ hướng dẫn đối với khách du lịch quốc tế như: thanh toán quốc tế, phong tục tập quán các nước;
- Người học được cung cấp các kiến thức một số kiến thức quản lý kinh tế cơ bản như: Kinh tế vi mô, marketing căn bản, quản trị học, marketing du lịch;
- Người học còn được cung cấp: Các kiến thức cơ bản về chính trị, pháp luật, quốc phòng, giáo dục thể chất; các kiến thức về tin học, ngoại ngữ chuyên ngành du lịch.
- Sau khi học xong, người học có được các kỹ năng nghề nghiệp trong các công việc: Chuẩn bị, tổ chức thực hiện chương trình, thuyết minh, hướng dẫn tham quan, quản lý đoàn khách, hỗ trợ quảng cáo tiếp thị và bán chương trình, thiết lập và duy trì các mối quan hệ với các đối tác, giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình thực hiện chương trình du lịch, chăm sóc khách hàng… đáp ứng nhu cầu của khách du lịch. Đảm bảo các yêu cầu về chất lượng, vệ sinh, an toàn, an ninh, chu đáo và lịch sự;
- Người học có thể sử dụng được ngoại ngữ trong giao tiếp thông thường và trong một số hoạt động cụ thể của nghiệp vụ hướng dẫn du lịch quốc tế ở mức độ tương đối cao;
- Người học cũng có kỹ năng làm việc độc lập, kĩ năng tổ chức, làm việc theo nhóm và ứng dụng kỹ thuật, công nghệ phục vụ cho công tác hướng dẫn ở mức đố tốt; có đạo đức, sức khỏe, lương tâm nghề nghiệp, có ý thức kỷ luật, tác phong công nghiệp, có khả năng tổ chức và thực hiện các nhiệm vụ của nghề hướng dẫn du lịch.
- Có kỹ năng giao tiếp, thuyết trình, thảo luận, làm việc nhóm;
- Sử dụng tiếng Anh trong giao tiếp đạt trình độ A2;
- Có chứng chỉ ứng dụng công nghệ thông tin cơ bản.
- Sử dụng thành thạo internet để khai thác thông tin phục vụ công tác.
- Hiểu biết trách nhiệm nghề nghiệp và đạo đức nghề nghiệp;
- Nhận biết trách nhiệm với bản thân và cộng đồng;
- Ý thức vượt khó vươn lên trong mọi công việc;
- Có ý thức hợp tác, thân thiện với đồng nghiệp và các cá nhân bên ngoài tổ chức.
1.3. Vị trí việc làm sau khi tốt nghiệp:
Sau khi học xong người học có được các kiến thức và kỹ năng cần thiết để có thể đảm đương được các vị trí như:
- Hướng dẫn viên tại điểm tham quan,
- Hướng dẫn viên địa phương,
- Hướng dẫn viên toàn tuyến,
- Hướng dẫn viên dưới các hình thức du lịch khác (đối với khách du lịch Việt Nam và quốc tế),
- Có cơ hội trở thành trưởng nhóm hướng dẫn viên,
- Quản lý nghiệp vụ hướng dẫn của các công ty du lịch và các vị trí khác trong tương lai tùy theo khả năng cá nhân và yêu cầu của công việc.