Học thương mại điện tử ra làm gì?

Đây không chỉ là thắc mắc chính đáng mà còn là điều mỗi sinh viên nên hiểu rõ trước khi chọn ngành cho tương lai của mình.

Thương mại điện tử (TMĐT) là sự kết hợp giữa kinh doanh và công nghệ, nơi mọi hoạt động mua bán, quảng bá, chăm sóc khách hàng đều diễn ra trên nền tảng trực tuyến. Nghe có vẻ trừu tượng, nhưng nếu bạn từng đặt hàng trên Shopee, xem livestream bán hàng trên TikTok, hay chạy quảng cáo cho một sản phẩm nhỏ — thì đó chính là TMĐT trong đời sống thực tế.

Điều đặc biệt là ngành này thay đổi liên tục. Mỗi năm đều có xu hướng mới, nền tảng mới và cách tiếp cận khách hàng khác nhau. Vì thế, sinh viên TMĐT không chỉ học lý thuyết mà còn được rèn luyện khả năng thích nghi, sáng tạo và cập nhật công nghệ nhanh — kỹ năng rất “đắt giá” trong thị trường lao động hiện nay.

1. Quản lý sàn thương mại điện tử

Ở vị trí quản lý sàn TMĐT, bạn sẽ phụ trách toàn bộ gian hàng của doanh nghiệp trên các nền tảng như Shopee, Lazada hay Tiki. Công việc không chỉ dừng ở việc đăng sản phẩm hay xử lý đơn hàng, mà còn là nghệ thuật sắp xếp và tối ưu để gian hàng nổi bật hơn đối thủ. Nhiều người ví rằng, quản lý sàn giỏi cũng giống như một “người kể chuyện bằng sản phẩm” – biết cách khiến khách hàng dừng lại và bấm “mua”.

2. Digital Marketing & Quảng cáo trực tuyến

Digital Marketing là mảnh đất rất sôi động – nơi sinh viên TMĐT có thể bắt đầu sự nghiệp với vai trò chạy quảng cáo trên Facebook, Google hoặc TikTok. Công việc này đòi hỏi khả năng quan sát và hiểu tâm lý khách hàng, đồng thời biết cách sử dụng ngân sách quảng cáo sao cho hiệu quả nhất. Mỗi chiến dịch thành công không chỉ nhờ vào con số, mà còn ở sự sáng tạo trong nội dung và cách kể chuyện của người làm marketing.

3. Sáng tạo nội dung & Truyền thông

Nếu bạn yêu thích viết lách, chụp ảnh, dựng video, thì vai trò Content Creator, Livestreamer hay Brand Executive sẽ giúp bạn vừa thể hiện cá tính vừa tạo giá trị cho thương hiệu.

Trong thời đại số, mỗi bài viết, mỗi video hay bức ảnh đều có thể trở thành “cầu nối” giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng. Công việc sáng tạo nội dung không chỉ dừng lại ở việc nghĩ ra ý tưởng mà còn là quá trình kể chuyện – kể sao cho người xem thấy mình trong đó, cảm thấy được lắng nghe và được truyền cảm hứng.

4. Phân tích dữ liệu & Tối ưu hiệu quả bán hàng

Người làm phân tích dữ liệu thương mại điện tử sử dụng các công cụ như Google Analytics, Excel hoặc Power BI để theo dõi hành vi khách hàng, tìm hiểu nguyên nhân vì sao đơn hàng tăng hoặc giảm. Mỗi con số trong báo cáo — từ lượt truy cập, thời gian ở lại trang, đến tỉ lệ chuyển đổi — đều ẩn chứa những câu chuyện thú vị về hành vi tiêu dùng.

5. Logistics & Chuỗi cung ứng

Mọi đơn hàng đều cần được đóng gói, vận chuyển, theo dõi — đó là công việc của đội ngũ hậu cần. Họ là “xương sống” đảm bảo trải nghiệm mua sắm trọn vẹn.

6. Chăm sóc khách hàng & Dịch vụ hậu mãi

Người làm chăm sóc khách hàng giống như “bạn đồng hành” của người mua. Họ là người trả lời những tin nhắn thắc mắc, hướng dẫn khách đổi trả, và lắng nghe những phản hồi thật lòng nhất. Có lúc vui, có lúc áp lực – nhất là khi gặp khách khó tính – nhưng chính sự kiên nhẫn, khéo léo và thái độ tích cực lại giúp họ giữ được thiện cảm của người mua.

Trong môi trường bán hàng online, dịch vụ hậu mãi ngày càng quan trọng. Một lời cảm ơn nhỏ, một cuộc gọi hỏi thăm, hay tin nhắn xác nhận sau khi giao hàng… đều khiến khách cảm thấy được trân trọng. Và khi khách hài lòng, họ không chỉ quay lại mua thêm mà còn giới thiệu cho bạn bè – điều mà không quảng cáo nào có thể thay thế được.

7. Khởi nghiệp online

Không ít sinh viên TMĐT chọn con đường tự kinh doanh. Bắt đầu từ vài sản phẩm handmade, thời trang, hay đồ công nghệ, họ hiểu rõ cách chạy quảng cáo, nắm bắt xu hướng và tự xây dựng thương hiệu.

Nhiều shop nhỏ ở Đà Nẵng hiện nay bán hàng qua TikTok và thu hàng trăm đơn mỗi ngày — minh chứng rằng chỉ cần nắm chắc kiến thức TMĐT, ai cũng có thể tự tạo nên cơ hội cho mình.

Dự án bếp chú năm của nhóm SV TMDT

8. Bán hàng xuyên biên giới

Khi thương mại điện tử phát triển, biên giới quốc gia không còn là rào cản. Doanh nghiệp Việt có thể đưa sản phẩm lên Amazon, Alibaba hay Shopee Global.

Với vốn tiếng Anh tốt và kỹ năng nền tảng, sinh viên TMĐT hoàn toàn có thể làm việc trong các dự án xuất khẩu hoặc hỗ trợ doanh nghiệp mở rộng thị trường quốc tế.

Kết luận

Ra trường rồi, sinh viên TMĐT có thể làm rất nhiều việc khác nhau. Có bạn chọn làm marketing online, có bạn lại thích quản lý gian hàng trên Shopee, Lazada hay TikTok Shop. Ai mê phân tích dữ liệu thì đi làm SEO, ai nhanh nhạy với xu hướng thì chọn làm chạy quảng cáo.

Ths. Lê Đức Hải – Giảng viên Khoa Kinh tế